En De Norte a Sur Valentín, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando realizas pedidos online, reservas o interactúas con nosotros a través de herramientas como WhatsApp Business, HubSpot, y Cover Manager.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:
- Datos de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información sobre Pedidos y Reservas: Detalles de los pedidos realizados online o las reservas efectuadas, incluyendo tus preferencias y restricciones alimentarias.
- Información de Pago: Datos relacionados con tu método de pago.
- Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios online.
- Comunicación con el Cliente: Interacciones a través de WhatsApp Business, formularios de contacto en nuestra web o plataformas de reservas como Cover Manager.
2. Cómo Recopilamos tu Información
Recopilamos información de las siguientes maneras:
- Directamente de ti: A través de formularios de pedidos, reservas o cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp o nuestro sitio web.
- Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio.
- A través de Terceros: De plataformas de gestión de reservas y clientes como HubSpot y Cover Manager.
3. Uso de tu Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar Pedidos y Reservas: Gestionar los pedidos online y las reservas en el restaurante.
- Comunicación con el Cliente: Enviarte confirmaciones de pedidos y reservas, responder a tus preguntas y enviarte ofertas promocionales personalizadas.
- Marketing Personalizado: A través de herramientas como HubSpot, enviamos comunicaciones personalizadas sobre nuestros servicios y ofertas basadas en tus interacciones previas.
- Mejorar nuestros Servicios: Analizamos el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del cliente.
4. Uso de Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador.
5. Compartir tu Información
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Como Cover Manager y HubSpot, que nos ayudan a gestionar reservas, marketing y comunicaciones.
- Cumplimiento Legal: Cuando es requerido por ley o en respuesta a una solicitud legal.
6. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Tus Derechos
De acuerdo con las leyes aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a tu Información: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar tus Datos: Pedirnos que corrijamos cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Eliminar tus Datos: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Retirar tu Consentimiento: Si nos diste consentimiento para el procesamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en joseantonio@denorteasurvalentin.com.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página, y te recomendamos revisarla regularmente.
